듣는 사람에 대해 생각한다. 그들이 어떤 문제를 겪고 있는지 생각해 보면서 마음을 준비하십시오. 그들의 감정이 어떠할지 생각해 보십시오.

말을 주의 깊이 선택한다. 듣는 사람들에게 새 힘과 위로와 격려를 주기 위해 노력하십시오. 불필요하게 감정을 상하게 만들 수 있는 말은 피하십시오. 증인이 아닌 사람들을 깎아내리거나 그들의 신앙을 무시하는 말을 하지 않도록 조심하십시오.

관심을 나타낸다. 부드러운 어조로 말하고 적절한 몸짓을 사용해서 그들에게 관심이 있다는 것을 표현하십시오. 자신이 어떤 표정을 짓고 있는지에 주의를 기울이고 자주 미소를 지으십시오.